Résultats de recherche

Demandes de rappelFile des rappels demandés par les prospects (depuis le site web ou en cours d'appel). Tri par priorité et SLA.

Supervision liveVue manager temps réel de l'activité du call center : qui parle, qui est en pause, statistiques live par courtier.

WallboardAffichage TV pour le call center : KPIs visibles depuis tout l'open space (appels, signatures, leads en cours).

StatistiquesTableaux de bord d'activité : performances par courtier, par campagne, par période. Export Excel/PDF.

Marché énergieSuivi des prix spot et indexes (PEG, EEX, ARENH). Aide à la décision pour conseiller le bon moment de signature jusqu'en 2034+.

ComptabilitéSuivi des commissions fournisseurs, factures émises, rapprochement bancaire. Conforme aux règles courtage : rémunération JAMAIS communiquée au client final.

CalendrierVue agenda commun : RDV prospects, signatures, formations, événements internes. Synchronisation Google Calendar.

TâchesTo-do list partagée. Liées à un prospect, contrat, comparatif. Notifications push à l'échéance.

DocumentsGED interne : tous les fichiers liés à un dossier (mandats signés, factures fournisseur, justificatifs RGPD). Stockage Supabase chiffré, hébergé France.

RHGestion des collaborateurs : fiches, congés, formations, primes. Accessible aux profils RH uniquement.

RecrutementPipeline de candidatures : offres publiées, candidats, entretiens, intégrations.

Grid AIAssistant conversationnel interne propulsé par LiteLLM Grid (Groq, Ollama, OpenRouter free). RAG sur la base CRM pour répondre à vos questions métier.

GridSignSolution propriétaire de signature électronique Grid Energies. Le panneau de tracking dans GridCRM montre l'état de chaque signature en cours.GridSign est un produit séparé avec son propre code et abonnement.

Grid AcademyPlateforme de formation interne : modules métier (courtage énergie), quiz, certificats internes Grid.

Grid PILOTSuivi opérationnel des contrats actifs : conso vs prévisionnel, alertes dépassement, facturation fournisseur.

Templates mailModèles de courriers prédéfinis (relance ACD, présentation comparatif, refus de cotation, etc.) avec variables auto-remplies.

Règles d'assignationConfiguration de qui reçoit quoi : leads par région, prospects par secteur, callbacks par horaire.

RéglagesAdministration globale : utilisateurs, rôles & permissions, lignes téléphoniques, référentiels métier, logs d'audit.