Téléphonie
Appels, campagnes, rappels, supervision et wallboard
Appels
Journal d'appelsHistorique de tous les appels passés et reçus via le webphone intégré (FreeSWITCH...
Campagnes d'appels
Campagnes d'appelsCréation de listes d'appel ciblées : prospects par filtre, planning d'appel, as...
Demandes de rappel
Demandes de rappelFile des rappels demandés par les prospects (depuis le site web ou en cours d'a...
Supervision
Supervision liveVue manager temps réel de l'activité du call center : qui parle, qui est en pause...
Wallboard
WallboardAffichage TV pour le call center : KPIs visibles depuis tout l'open space (appels, signa...